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La formation continue des équipes, l'écoute active et la réactivité dans le traitement des demandes garantissent une expérience client optimale. Les solutions self-service, les FAQ dynamiques et les chatbots complètent l'offre en minimisant les contacts humains pour les requêtes simples.L'automatisation
Le plafonnement à 2% de la valeur ajoutée permet une meilleure maîtrise des coûts. La structure de la nouvelle contribution, composée de la CFE et de la CVAE, prend en compte la réalité économique des sociétés.